Отдых семьи из Екатеринбурга прошел в жутких условиях турецкого отеля

Семья из Екатеринбурга сообщила агентству Ura.ru о проблемах при заселении в турецкий четырехзвездочный отель Nex Royal Beach.

Из-за неудовлетворительного состояния номера туристы хотели сразу обратиться к администрации, но отложили выяснение ситуации до утра из-за усталости взрослых и двухлетнего ребенка.

Около пяти часов утра туристка Евгения обратилась на ресепшен. Сотрудники гостиницы не владели русским и английским языками, а из-за перебоев с Wi-Fi семье с трудом удалось скачать программу-переводчик. Администратор пообещал провести уборку и предоставить другую комнату, однако позже выяснилось, что свободных номеров нет. При этом местный гид рассказал россиянам, что все считают данный отель ночлежкой.

Трудности возникли и с питанием. Очередь на завтрак начиналась еще до входа в ресторан, а встреченные там соотечественники порекомендовали семье добиваться полной смены гостиницы. Евгения также пожаловалась на ежедневное однообразие блюд, из-за которого двухлетний ребенок оставался голодным, а многие постояльцы вообще игнорировали утренний прием пищи.

В результате туристы решили сменить место проживания и переехали в трехзвездочный отель Attala в центре Антальи, где было предусмотрено питание только на базе завтраков. За переселение туроператор взял с россиян доплату и потребовал подписать расписку об отсутствии претензий, что является нарушением российского законодательства. Трансфер до новой гостиницы семье пришлось оплачивать самостоятельно.