Российский финансовый рынок прошёл этап «детских болезней», считает Набиуллина

Глава Банка России Эльвира Набиуллина считает, что финансовый рынок уже преодолел «детские болезни» во взаимодействии с клиентами. Об этом она заявила на конференции «Фокус на клиента».

По словам Набиуллиной, несколько лет назад ЦБ проанализировал ситуацию и пришёл к выводу, что отрасль изменилась: с рынка ушли участники, занимавшиеся откровенно недобросовестной деятельностью, а финансовые услуги активно переходили в цифровой формат. Конференцию глава регулятора назвала одним из способов поддержать позитивные изменения, зародившиеся внутри отрасли.

Набиуллина выразила надежду, что финансовые организации будут с самого начала создавать продукты и услуги с учётом интересов клиентов. Это, по её мнению, позволит избежать постоянных предписаний и штрафов, а также ужесточения законодательства. Глава ЦБ отметила, что уважительное отношение к клиентам должно быть на всех уровнях управления компаниями, и добавила, что рынок движется в этом направлении.