В Роспотребнадзоре объяснили правила оплаты туалетов в кафе
Жительница Калининграда Наталья обратилась в редакцию портала «Клопс» с рассказом о том, что 3 августа в одном из прибрежных кафе Пионерского с нее потребовали 200 рублей за вход в туалет.
Согласно заявлению женщины, изначально она хотела посетить муниципальную уборную, однако не смогла этого сделать из-за неработающего терминала для банковских карт. Работница муниципального объекта посоветовала обратиться в заведения, расположенные на первой линии. В одном из них официантка не разрешила бесплатный проход, сообщив, что услуга обойдется в 200 рублей. Посетительница напомнила о словах министра по культуре и туризму Андрея Ермака, который ранее заявлял о бесплатном доступе к санузлам.
Специалисты областного управления Роспотребнадзора уточнили, что взимание денежных средств за посещение туалета с гостей заведений общественного питания является нарушением закона о защите прав потребителей. В ведомстве подчеркивают, что это касается не только лиц, уже оплативших заказ, но и тех, кто лишь намеревается это сделать. При этом для граждан, не планирующих пользоваться услугами кафе, данные требования не действуют.
Юрист Пётр Губенко пояснил, что намерение приобрести что-либо в заведении дает право на свободный доступ к туалету, и требовать деньги до совершения заказа неправомерно. Однако если человек не является клиентом, платный вход не всегда расценивается как нарушение.
Участники ресторанного бизнеса отмечают, что из-за большого потока людей с пляжей инфраструктура заведений испытывает перегрузку. Обслуживание посетителей, не делающих заказы, влечет за собой необходимость найма дополнительного персонала и рост расходов, что отражается на ценах для реальных гостей. Министр Андрей Ермак ранее информировал «Клопс», что туалеты в прибрежных кафе и гостиницах должны предоставляться бесплатно всем желающим, и никто не вправе отказывать в их посещении.
В Роспотребнадзоре добавили, что единичная жалоба на платный туалет не инициирует автоматическую внеплановую проверку, но жители имеют право направлять обращения для проведения профилактических мероприятий. В других новостях сообщается о возможном скандале вокруг авиакомпании FlyOne из-за отказа в посадке российским гражданам.
