Семья из РФ отправилась в отпуск в Египет и оказалась в невыносимых условиях

Российская семья заявила о невыносимых условиях отдыха в египетском пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore. Своим негативным опытом путешественники поделились с изданием ТурДом.

По словам туристки Татьяны, при покупке тура агент предупредила об отсутствии информации о гостинице в связи с ее статусом новой. Однако по прибытии гости выяснили, что объект эксплуатируется давно. Путешественники обнаружили сломанную мебель в номерах и общественных зонах, черную плесень, скудный выбор питания, плохой сервис, ржавые шезлонги и расположенную по соседству строительную площадку.

Администрация отеля сообщила, что отреагировала на жалобы постояльцев. Туристов переселили в другой номер, подарили им бутылку виски Chivas, предоставили доступ к кофейному бару и меню а-ля карт, а также разрешили самостоятельно готовить пищу.

В настоящее время официальную претензию семьи изучает юридический отдел туроператора. При этом профильные эксперты подчеркивают, что субъективное недовольство условиями проживания не обязывает туристическую компанию переселять клиентов в другой отель.