Туристы не отправились вовремя в Египет из-за массовых задержек рейсов во Внуково
В московском аэропорту Внуково произошла серия отмен и задержек рейсов, направляющихся в египетский Шарм-эль-Шейх. По информации портала «Турпром», в период с 9 по 11 августа изменения в расписании коснулись 10 вылетов, выполняемых авиакомпаниями Red Sea Airlines и Nesma Airlines.
Наиболее критичная ситуация наблюдалась 11 августа. Рейс NE 645 был задержан на 6 часов 20 минут. Время отправления корректировалось на протяжении всего дня, в результате чего самолет покинул аэропорт только в 20:20 вместо изначально заявленных 14:00. Другой рейс, NE 641, запланированный на 23:15, был перенесен на 11:00 следующего дня.
Столь существенные сбои в расписании влекут за собой потерю туристами оплаченных дней проживания в гостиницах, поскольку стандарты заселения и выселения отелей не зависят от графиков авиакомпаний.
В соответствии с действующими правилами авиаперевозок, при задержке рейса пассажиры имеют законное право на два телефонных звонка и прохладительные напитки спустя 2 часа ожидания. Через 4 часа перевозчик обязан предоставить горячее питание, а при задержке свыше 8 часов в дневное время или 6 часов ночью — организовать трансфер и размещение в отеле.
Для последующего получения компенсаций профильные эксперты советуют пассажирам брать у представителей авиакомпании справки с указанием фактического времени вылета, сохранять все чеки на непредвиденные расходы и направлять официальные досудебные претензии туроператору или перевозчику посредством заказных писем.
