Россияне начали массово экономить на покупке электроники с помощью нейросетей
Использование искусственного интеллекта для покупок становится все более популярным в России, причем почти каждый шестой запрос к нейросетевым ассистентам касается бытовой техники и электроники. По данным аналитиков сервиса Алиса AI, умные алгоритмы позволяют пользователям приобретать товары в среднем на 21% дешевле, а в некоторых случаях экономия достигает 40%. Чаще всего покупатели запрашивают сравнение характеристик, мониторинг цен и анализ отзывов на смартфоны, телевизоры и холодильники.
Функционал агента "Найти дешевле" уже позволяет совершать покупки напрямую из интерфейса чата. Ряд крупных ритейлеров, включая "М.Видео", "Ситилинк", "Технопарк" и ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, а также бренды Kitfort и Weissgauff, интегрировали возможность заказа в один клик. Представители компании "М.Видео" подтверждают изменение потребительского поведения, отмечая удобство ИИ при подборе сложной техники под конкретные задачи. При этом в компании подчеркивают, что окончательный выбор покупателя по-прежнему зависит от репутации продавца, условий гарантии, наличия сервисного обслуживания и скорости доставки.
Эксперты прогнозируют серьезные изменения на рынке ритейла. Управляющий директор профильного департамента "Марвел-Дистрибуции" Павел Вьюков считает, что нейропоиск снизит влияние классического маркетинга, так как алгоритмы ориентируются на объективные параметры: цену и технические характеристики. Это может заставить продавцов отказаться от фиксированных розничных цен и перейти к динамическому ценообразованию. Вьюков также отметил, что такая прозрачность дает шанс отечественным производителям конкурировать с мировыми брендами без многомиллионных рекламных бюджетов.
Несмотря на развитие технологий, классические форматы продаж не исчезнут полностью. Руководитель отдела разработки генеративного ИИ в Ozon Андрей Дядюнов напомнил, что около 20% сделок в электронной коммерции составляют импульсивные покупки, когда человек просто листает ленту рекомендаций без конкретного запроса. Тем не менее, по мнению экспертов из Wildberries и главы АЦП Ораза Дурдыева, в ближайшие 3-5 лет ИИ-помощники кардинально изменят воронку продаж, став ключевым звеном между потребностью клиента и финальным предложением маркетплейса или независимого магазина.
