Психолог объяснила, как мошенник за пять секунд ведет проверку жертвы на доверчивость

Кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина в комментарии RT перечислила четыре признака телефонного мошенничества.

Первичная оценка ситуации занимает несколько секунд, во время которых эксперт рекомендует остановить автоматическую реакцию на страх или выгоду и отказаться от спешки при принятии решений.

Первым маркером является требование действовать немедленно. Ссылаясь на то, что возможность скоро будет упущена, звонящие создают искусственный дефицит времени, мешающий анализировать ситуацию и задавать вопросы. В ответ на это необходимо осознанно замедлить свои действия.

Второй признак — сильная эмоциональная окраска разговора. Злоумышленники пытаются вызвать панику сообщением о краже денег или эйфорию от выигрыша. Настоящие представители банков и госорганов общаются ровно, в деловом и нейтральном тоне.

Третий повод для подозрений — попытка перевести общение в другой канал. К этому относятся просьбы перейти по ссылке из СМС после звонка с неизвестного номера, сообщения в мессенджерах от имени банковских работников и письма с похожих на официальные адресов. Открывать ссылки не следует, вместо этого нужно самостоятельно зайти в приложение банка или на сайт госуслуг.

Четвертым и самым надежным критерием выступает запрос конфиденциальной информации. Настоящим сотрудникам банка не нужно просить клиента диктовать данные счета, поскольку они уже есть в их системе. При поступлении такой просьбы разговор нужно прекратить, сообщив о намерении самостоятельно перезвонить по официальному номеру.

После подозрительной беседы рекомендуется ничего не предпринимать и выдержать паузу не менее десяти минут. Затем следует найти официальный телефон контакт-центра организации и связаться с ним для проверки информации.