Туристки отправились в суд после того, как туроператор бросил их на трассе
Жительница Краснокамска Ольга Пучкова и ее дочь Дарина совершили поездку в Нижний Новгород 5 января в рамках трехдневного тура. Вечером 7 января во время обратного пути в сторону Казани Дарине стало плохо, начались приступы рвоты. Девушка отметила, что ее состояние дошло до второй степени обезвоживания.
Во время остановки в Казани Дарина вышла на улицу. Автобус неожиданно уехал, оставив девушку. Мать, находившаяся в салоне, потребовала остановить транспорт и вышла следом. По словам семьи, водители проигнорировали просьбу дождаться скорую помощь и уехали. Женщины остались на улице в два часа ночи при температуре минус 16 градусов. Через 40 минут врачи оказали помощь, сделали укол и доставили Дарину в больницу, откуда позже отпустили.
Семье пришлось потратить 5 тысяч рублей на гостиницу и 441 рубль на такси. Из-за отсутствия билетов на поезда и автобусы в праздничные дни, путь до Краснокамска длиной более 600 километров обошелся в 18 675 рублей на такси. Дозвониться до туроператора ночью не удалось. В компании позже заявили, что звонков на круглосуточную линию экстренной связи не поступало, а о ситуации они узнали только из официальной претензии. Попытки мирного урегулирования конфликта не увенчались успехом.
Пучковы подали иск с требованием возместить расходы на проживание и проезд, а также выплатить по 20 тысяч рублей моральной компенсации каждой и штраф. Стоимость самого тура составляла 33 144 рубля. Суд частично удовлетворил требования, обязав туроператора выплатить около 61 тысячи рублей. Решение вступило в силу 16 июня, однако исполнительный лист затерялся в канцелярии, что задерживает выплату.
В настоящее время семья готовит новый иск для взыскания около 31 тысячи рублей, потраченных на услуги адвоката, почтовые отправления и такси в рамках судебного процесса.
