В ФПК объяснили поломки в пассажирском поезде Екатеринбург — Анапа

Представители «Федеральной пассажирской компании» (ФПК) отреагировали на претензии пассажиров поезда № 289 сообщением Екатеринбург — Анапа. Комментарий перевозчика опубликовало издание 74.RU.

До этого путешественники жаловались на неисправные туалеты, проблемы с освещением, сломанный бойлер и поврежденные межвагонные двери. В ФПК опровергли информацию о нерабочих биотуалетах, заявив, что они функционировали нормально. При этом специалисты компании подтвердили факт поломки кондиционеров в одном из вагонов состава.

Перевозчик пояснил, что сбои в работе климатического оборудования периодически случаются в процессе эксплуатации. По информации ФПК, поездная бригада предпринимала попытки устранить неполадки, а пассажирам своевременно предоставляли кипяток и питьевую воду. В качестве извинений компания предложила начислить баллы программы лояльности «РЖД Бонус».

Родственница пассажиров из Челябинска назвала реакцию компании формальной, отметив, что обещанные баллы на счет не поступили, а представители железной дороги не вышли на связь для решения проблемы. Пассажиры выражают обеспокоенность перед обратной поездкой, билеты на которую были куплены заранее.