В Wildberries объяснили задержки выплат продавцам серией DDoS-атак

Компания Wildberries обосновала задержки в перечислении средств продавцам последствиями хакерских атак на сервис «Баланс продавца». Соответствующую информацию предоставили в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ.

Увеличение сроков обработки заявок на вывод денег связано с работой защитных систем маркетплейса, которые временно блокируют транзакции при фиксации аномальной нагрузки. Представители компании заверили, что финансовые средства партнеров находятся в полной безопасности и будут отправлены получателям сразу после завершения технических процедур, а также принесли извинения за доставленные неудобства.

На данный момент большинство продавцов уже получили свои деньги. Остальным партнерам выплаты планируется перечислить в течение трех суток. Технические специалисты занимаются восстановлением нормальной работы платформы и внедрением механизмов защиты от подобных сбоев в будущем.

Ранее маркетплейс приступил к выплате компенсаций за товары, которые были повреждены в результате атак беспилотников на логистические центры компании. В июле инциденты с БПЛА были зафиксированы на складах в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Республике Татарстан. В связи с этим государственные органы поручили разработать пакет мер поддержки для пострадавших предпринимателей, включая кредитные каникулы и механизмы реструктуризации задолженностей.