Пользователи смартфонов Samsung Galaxy ищут причины массовой блокировки аккаунтов

Владельцы мобильных устройств Samsung Galaxy столкнулись с непредвиденной блокировкой своих учетных записей. По информации портала 9to5Google, при попытке авторизации на экранах смартфонов появляется системное сообщение о деактивации профиля из соображений безопасности.

Сбой затронул широкую линейку аппаратов бренда, включая устройства серии A, а также флагманские модели S, Flip и Fold. Первые сообщения о проблеме начали поступать на платформу Reddit и официальный форум южнокорейской компании в первых числах сентября.

Сами смартфоны сохраняют базовую работоспособность, однако пользователи лишены возможности применять фирменные сервисы экосистемы, такие как SmartThings, Wallet и инструмент поиска устройства Find. Корпорация Samsung пока не выпустила официальных комментариев по данному факту.

Ситуация усугубляется медленной реакцией службы технической поддержки. Один из пострадавших сообщил, что процесс восстановления доступа к профилю занял у него около 12 часов.

Специалисты ресурса 9to5Google выдвинули версию, что алгоритмы безопасности могли отреагировать на наличие символов «+» или точки в адресах электронной почты пользователей. Ряд владельцев подтвердил присутствие этих знаков в своих логинах, но официального подтверждения этой гипотезы от производителя не поступало. Отсутствие публичных разъяснений вызывает у пользователей обеспокоенность относительно причин блокировок и алгоритма действий для восстановления аккаунтов.