Эксперт Костюкова рассказала о новых правилах ведения домовых чатов

С сентября управляющие компании, ТСЖ и ЖСК обязаны вести официальные домовые чаты на платформе MAX. Директор ставропольской управляющей компании Светлана Костюкова в эфире Радио «Комсомольская правда» сообщила, что расходы на поддержание этих каналов связи могут быть включены в платежные квитанции собственников.

В официальных чатах должна публиковаться информация о состоянии дома, плановых ремонтах и изменениях тарифов. Обращения жителей через встроенный бот «Госуслуги Дом» приравниваются к официальным жалобам. За отсутствие чата или предоставление неполной информации управляющим организациям грозит штраф до 300 тысяч рублей.

Эксперт уточнила, что сотрудники УК не обязаны реагировать на каждую бытовую жалобу в общем потоке сообщений; для решения проблем необходимо оформлять официальные заявки.

Введение новых обязанностей может потребовать найма дополнительных сотрудников, и затраты на их работу будут распределены между всеми жильцами, независимо от их участия в чатах.